Le professioni del front office richiedono oggi non solo capacità organizzative, ma anche la padronanza di competenze emotive e relazionali. Il workshop unisce in un’unica esperienza formazione psicologica e training pratico di difesa personale. I partecipanti impareranno come riconoscere e prevenire le situazioni di tensione, gestire le proprie reazioni emotive e corporee, comunicare in modo efficace con clienti difficili e sperimentare tecniche semplici e sicure per affrontare eventuali situazioni di rischio fisico. Un percorso che unisce mente e corpo per costruire maggiore sicurezza, consapevolezza e capacità di reazione in chi lavora a contatto diretto con il pubblico.

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